Politika vračil in reklamacij

Zadnja posodobitev: 1. avgust 2026

1. Pravica do odstopa od pogodbe

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov ima kupec pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga, kupljenega v naši spletni trgovini, brez navedbe razloga odstopi od nakupa. O odstopu nas obvestite pisno na [email protected].

2. Postopek vračila

Izdelek vrnete na naš naslov (Dunajska cesta 123, 1000 Ljubljana) najkasneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu. Izdelek mora biti nepoškodovan, v originalni embalaži in v količini, kot je bil prejet. Stroške vračila blaga krije kupec, razen če je bil izdelek dostavljen napačen ali poškodovan.

3. Vračilo kupnine

Po prejemu vrnjenega blaga kupnino, vključno s stroški prvotne standardne dostave, vrnemo v roku 14 dni, in sicer na enak način plačila, kot je bil uporabljen ob nakupu, razen če se s kupcem dogovorimo drugače.

4. Izjeme od pravice do odstopa

Pravica do odstopa ne velja za blago, izdelano po naročilu potrošnika ali očitno prilagojeno njegovim osebnim potrebam (npr. kabli, razrezani na mero, ali izdelki, montirani na naročeno lokacijo v okviru opravljene storitve).

5. Stvarne napake in reklamacije

Za izdelke z napako lahko kupec uveljavlja reklamacijo v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Reklamacijo pošljite na [email protected] s priloženim dokazilom o nakupu in opisom napake. Odgovorimo v roku 8 delovnih dni.

6. Garancija na opravljene storitve

Za elektroinštalacijske storitve velja garancija, katere trajanje je navedeno na računu oziroma v potrjeni ponudbi. V garancijskem roku brezplačno odpravimo napake, ki so posledica nepravilne izvedbe dela.