Splošni pogoji poslovanja
Zadnja posodobitev: 1. avgust 2026
1. Splošne določbe
Ti splošni pogoji urejajo razmerje med Tokoria d.o.o. (v nadaljevanju »ponudnik«) in stranko pri naročanju elektroinštalacijskih storitev ter pri nakupih v spletni trgovini na tokoria.shop. Z oddajo naročila stranka potrjuje, da se strinja s temi pogoji.
2. Naročanje storitev
Storitve se naročajo prek telefona, kontaktnega obrazca ali e-pošte. Pred pričetkom del ponudnik stranki praviloma poda okvirno oceno stroškov. Končna cena se lahko razlikuje glede na dejansko obseg dela, ugotovljen na kraju samem, o čemer je stranka predhodno obveščena.
3. Cene in plačilo
Vse cene storitev in izdelkov so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Plačilo za storitve se praviloma izvede po opravljenem delu z gotovino, kartico ali po izdanem računu. Nakupi v spletni trgovini se plačajo ob oddaji naročila oziroma po dogovorjenem načinu plačila.
4. Spletna trgovina — naročanje in dostava
Naročilo v spletni trgovini je oddano, ko stranka zaključi postopek nakupa v košarici. Ponudnik pošlje potrditev naročila po e-pošti. Dostava se izvede v roku 3–7 delovnih dni po vsej Sloveniji, strošek dostave je odvisen od vrednosti naročila in je prikazan pred zaključkom nakupa.
5. Garancija
Za opravljene storitve ponudnik nudi garancijo v trajanju, ki je odvisno od vrste dela in je navedeno na računu oziroma potrjeno v ponudbi. Za izdelke, kupljene v spletni trgovini, velja zakonsko določena garancija oziroma garancija proizvajalca.
6. Reklamacije
Morebitne reklamacije glede opravljenih storitev ali kupljenih izdelkov stranka poda pisno na [email protected] najkasneje v roku, določenem z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se zavezuje k odzivu v roku 8 delovnih dni.
7. Omejitev odgovornosti
Ponudnik odgovarja za škodo, ki nastane zaradi malomarnega ali nestrokovnega opravljanja storitev, v obsegu, kot ga določa veljavna zakonodaja in sklenjeno zavarovanje poklicne odgovornosti. Ponudnik ne odgovarja za škodo, nastalo zaradi predhodno obstoječih napak v napeljavi, ki niso bile del naročenega dela.
8. Reševanje sporov
Za vsa razmerja velja slovensko pravo. Stranke si bodo prizadevale morebitne spore rešiti sporazumno, sicer je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani. Potrošniki lahko spor rešujejo tudi prek platforme za spletno reševanje sporov (ODR) Evropske komisije.